Pour améliorer sa stratégie et s’imposer davantage sur le marché, un diagnostic dans sa dimension interne et externe s’impose à toute entreprise. Il lui permet de connaître les éléments essentiels sur lesquels agir pour son développement. Retrouvez plus d’informations sur le sujet à travers cet article.
Sommaire
Le diagnostic interne d’une entreprise
Utilité du diagnostic interne
Le diagnostic interne est une démarche stratégique qui consiste à identifier les points forts et faibles de l’entreprise. Il permet de faire l’analyse des niveaux de compétitivité face à la concurrence. Le but de ce diagnostic est la mise en place d’une stratégie efficace pour s’imposer sur le marché. Comment se déroule-t-il ?
Comment réaliser le diagnostic interne d’une entreprise ?
Pour un diagnostic parfait, deux choses importantes à faire :
- identifier les points de convergences et de divergences de l’entreprise par rapport à ses concurrents ;
- analyser les ressources de l’entreprise afin de connaître ses forces et ses faiblesses.
En matière de ressources, quatre sont indispensables pour l’analyse :
- les ressources humaines : ce sont les plus importantes. Il faut les évaluer aussi bien du point de vue quantitatif que qualitatif. La variable quantitatif prend en compte l’effectif total du personnel pendant que celle qualitative s’appesantit sur le niveau d’expertise de chacun.
- les ressources matérielles : il s’agit des biens matériels de l’entreprise tels les bâtiments, les véhicules, les machines et l’outillage.
- les ressources financières : très capitales, elles regroupent la capacité financière de l’entreprise, ses investissements, ses dettes, son partenariat bancaire, etc.
- les ressources immatérielles : il s’agit des atouts technologiques de l’entreprise.
Le diagnostic externe : l’essentiel à savoir
Le diagnostic externe fait référence à l’étude micro-économique et macro-économique d’une entreprise. Concrètement, le diagnostic externe consiste à réaliser une analyse méticuleuse de l’environnement de l’entreprise afin de repérer les menaces et opportunités. Cet environnement en constante évolution peut affecter son développement aussi bien positivement que négativement.
Pour réussir, plusieurs modèles de diagnostic sont utilisés dans le but de déceler les éventuelles menaces et trouver des solutions idoines pour pallier leurs conséquences.
Il faut noter par ailleurs que différents types de modèles sont utilisés pour le diagnostic externe d’une entreprise. Il en existe généralement quatre à savoir :
- le modèle des 5 forces de PORTER : il permet d’identifier plus facilement la source des menaces et les opportunités au sein d’une entreprise. Il est composé de trois éléments : la concurrence, l’offre et la demande. La concurrence regroupe les concurrents directs et indirects, les nouveaux adhérents, les fournisseurs, les clients et les produits substitués ;
- le modèle SWOT : elle permet de classer au sein d’un tableau les forces, faiblesses, menaces et opportunités de l’entreprise ;
- le modèle PESTEL : il prend en compte l’aspect politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal de l’entreprise en identifiant les facteurs pouvant impacter ses activités ;
- le diagramme de Kano : permet de mesurer le degré de satisfaction des clients afin d’améliorer l’offre.
En somme, il faut retenir que chaque entreprise doit réaliser régulièrement des diagnostics internes et externes. Le premier recherche les forces et faiblesses de l’entreprise pendant que le second examine son environnement. Les deux sont donc complémentaires et nécessitent une démarche méticuleuse.
